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◆商品について

Q.野菜に賞味期限はありますか?

A.
農産物は基本的に賞味期限がございません。
上手に保存する方法やレシピ等、お役立ち情報を同梱いたしますのでぜひご覧ください。

Q.野菜に虫が付着していました。大丈夫でしょうか?

A.
大丈夫です。
当サイトで扱う農産物は、無農薬または化学肥料や科学農薬を極力使用ぜず収穫されたオーガニック商品を取り揃えておりますので小さな虫が食べられるほど安全な商品でございます。検品過程で発見できない場合もございますので虫が付着していた場合は、野菜を洗い虫を除いてください。

Q.冷凍商品と冷蔵商品を一緒に発送できますか?

A.
大変申し訳ございません。冷凍と冷蔵は配送時の保存温度が違うため別々の配送になります。
そのため、別々の送料がかかりますのでご了承くださいませ。

◆ショッピングについて

Q.クレジットカード決済はできますか?

A.
大変申し訳ございません。現在準備中のため利用できません。
クレジットカード決済開通までは、代金引換(現金)又は事前振込みのみとさせて頂いております。

Q.登録した自宅以外に配送して欲しいのですが可能でしょうか?

A.
はい、可能です。
遠く離れたご両親やお友達へのプレゼント等、別の住所へ直接配送する場合は「お届け先を指定」項目をご入力ください。
また、次回以降の配送につきましては下記の通り2つの方法がございます。

a. 会員登録されたお客様
b. 会員登録せずに購入するお客様

aの方:一度配送先を登録していただきますと配送先がお客様の配送先に登録されます。次回以降は配送先を選択するだけで可能となります。
bの方:その都度配送先を入力していただく必要がございます。

Q.プレゼント(ギフト)対応はしていますか?

A.
受付しております。まごころセンター専用ダイヤル(0120-993-638)までご相談ください。

Q.海外へのお届けはできますか?

A.
大変申し訳ございません。
Love Storyの商品は、日本国内のお届けに限らせていただいております。

Q.注文してからどのくらいで届きますか?

A.
ご注文いただいた商品は宅配便で早ければご注文の翌日に発送させていただきます。
締め切り日及び配達日がある商品は商品ページの詳細をご確認ください。
ご注文いただいた商品が5日又は指定配達日を過ぎてもお手元に届かない場合は、大変お手数ですがまごころセンター窓口専用ダイヤル(0120-993-638)までお問合せください。

Q.オンラインショッピングの注文をキャンセル・変更したいのですがどうしたらよいですか?

A.
ご注文をキャンセル・変更される場合には、まごころセンター専用ダイヤル(0120-993-638)までご連絡ください。
受付時間/10:00~18:00(土日・祝日・年末年始を除く)
※Webサイト上でのキャンセルはできませんのでご了承くださいませ。