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◆ご購入のお手続き

ご注文の方法について

ご注文方法は、1. インターネット、2. 電話、3. FAX、4. 郵便の中からお選びいただけます。ご都合のよい方法をご利用ください。

1. インターネット
www.lovestory.co.jp
※24時間・年中無休受付しております。

2. お電話
・0120-993-638(まごころセンター)
携帯電話からもご利用いただけます。
[受付時間]平日10:00~18:00 
※土・日・祝日は緊急対応のみ

3. FAX
03-5363-5971
サンプル及びお試し商品をご注文頂いたお客様には、本商品の「FAXご注文用紙」を同封しております。
必要事項をご記入のうえ、FAXにてご送信ください。
FAX到着後、弊社よりご注文内容確認のお電話を差し上げます。
※24時間受付しております。

4. 郵便
サンプル品及びお試し商品をご注文頂いたお客様には、本商品の「ご注文はがき」を同封しております。
必要事項をご記入のうえ、切り取ってポストへご投函ください。
切手は不要です。
はがき到着後、弊社よりご注文内容確認のお電話を差し上げます。

お支払い方法について

お支払い方法は、1. 代金引換(現金)、2. 事前銀行振込みにてお支払いいただけます。
尚、クレジットカードでのお支払いは現在準備中でございます。もうしばらくお待ちくださいませ。

1. 代金引換(現金)
商品お受け取り時に、商品と引き換えにドライバーさんにお支払いください。

2. 事前銀行振込み
入金確認後の発送となります。
入金の確認には数日かかる場合もございます。なるべく早くご入金いただけますようお願い申し上げます。

商品の発送について

弊社商品は、ご注文の締切日及び発送日が決まっている商品とご注文後順次発送の商品がございます。
例えば、野菜は収穫からお客様がお受け取りになるまで最短にお届けしたいと考えております。その為、注文締切日を設定しております)
詳しくは商品毎に表示しておりますのでご確認ください。

1. 宅配BOX(常温商品のみ)以外の場所へのお届け(郵便ポスト、物置等)には防犯上、対応できませんのでご了承ください。
2.天候や交通状況など、配達事情によりご指定の日時にお届けできない場合がございますのでご了承ください。
3.勤務先をお届先にご指定いただいた場合、到着時間帯はご指定いただけませんのでご了承ください。
4.沖縄本島、離島につきましては別途料金設定がございます。尚、本島・四国・九州・北海道は一律料金で配送いたします。
5.下記の商品は同梱することができません。送料がそれぞれにかかりますのでご了承くださいませ。
  ・冷凍商品
  ・冷蔵商品
  ・常温商品

6. ご指定配達日を過ぎてもお手元に商品が届かない場合は、大変お手数ですが、まごころセンター専用ダイヤル(0120-993-638)までお問合せください。
また、クロネコヤマト(www.kuronekoyamato.co.jp)の「荷物お問い合わせ」又はgoogleにて問い合わせ伝票番号を入力いただくと現在の場所を表示いたしますのでご参考ください。

商品の返品・交換について

商品の製造ならびに発送には、万全の注意を払っておりますが、万が一不都合などがございましたら、まごころセンター専用ダイヤル(0120-993-638)まで、まずはお電話ください。
携帯電話からもご利用いただけます。

[受付時間]10:00~18:00

1. 商品が「希望の注文商品と違う」あるいは「欠品していた」場合、早急に対応させていただきますので大変恐縮ですが、まごころセンター専用ダイヤル(0120-993-638)までお電話お願いします。
2. お客様のご都合により交換・返品をご希望の場合、まずは大変恐縮ですがまごころセンター専用ダイヤル(0120-993-638)までお電話お願いします。また、送料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。
3. 返金は、商品到着後10日以内にお客様のご指定の口座へ返金させていただきます。その際のお振込み手数料は弊社負担とさせていただきます。

免責事項

ラブストーリー株式会社(以下、当社と言います)はLove Story Taste(以下当サイトと言います。)のサービス(商品及び付随する全てのモノ、これらを以下本サービスと言います。)の保証を致しますが、本サービスに関して以下の内容につきましては、当社では一切の保証を致しかねますのでご了承ください。

a. 予測できない天候の変化などによる災害で予定していた生鮮食品の調達が不可能になり、数量変更を含む代替品の配送もしくは商品代金の値引き及び返金を行う対応
b. 検品過程で発見できない、葉の中等への虫の付着
c. 商品配送過程での予測不可能な商品の変形や破損


以上におきまして、ご要望、ご質問等がございましたら大変恐縮ですが、まごころセンター専用ダイヤル(0120-993-638)までお電話お願いいたします。


a.に関して、できるだけ事前にメールにて変更内容を通知いたします。
b.に関して、当サイトで扱う農産物は、有機栽培、化学肥料や農薬を極力使用ぜず収穫された商品を取り揃えておりますので小さな虫が食べられるほど安全な商品でございます。検品過程で発見できない場合もございます。
c.に関して、保証対象となる場合もございますので商品到着後すぐに検品して頂き、問題商品がございましたら直ちにまごころセンター専用ダイヤル(0120-993-638)までお電話お願いいたします。