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個人情報を守る上で最も重要なことはシステム以上に、個人情報を扱う「人の意識」だと考えております。
最新のシステムに頼り任せるのではなく、一人ひとりの社員が、「お客様からお預かりした情報は会社にとって最も重要なもの」という意識を持ち、心からご安心いただけるよう努めます。私たちは個人情報保護の礎に「人の意識」を据え、自覚が薄れることがないよう、全社員を対象とした個人情報保護について徹底していきたいと思っています。個人情報保護に対する意識を高める取り組みを継続的に実施し、安心して長くおつきあいいただける会社にしていきたいと考えています。
お客様からお教えいただく個人情報は、厳重に取り扱ってまいります。お客様がご自身の個人情報に関する開示、登録内容の変更・訂正等を希望される場合には、合理的な範囲で速やかに対応いたします。お問合せや訂正などがございましたら下記お客様おもてなし窓口にご連絡いただけるようよろしくお願い致します。
私たちは、お客様の個人情報を以下のような方法でお聞きしています。
(1)お客様からいただくお電話、お手紙、FAX、メール、当サイト
(2)お客様からのご紹介次のような個人情報をお伺いしております。・氏名 ・郵便番号 ・住所 ・電話番号 ・電子メールアドレスいずれも、商品のお届け、サービス提供、ご本人確認、代金のご請求に必要なものであり、ご購入希望のお客様に「必要に応じてお教えいただいている情報」です。
◆お教えいただきましたお客様の情報に関しましては以下のように活かしていきます。
(例)お手紙や定期会報誌、キャンペーンのご案内等をお届けするため
◆ご利用いただいている商品やサービスの提供・改良や新たなサービスを開発するために活かしています。
(例a)Love Story(以下、当サイト)のお客様のサービス内容を一人ひとりのお客様に最適なものにし、よりご満足いただけるよう改良するため
(例b)当サイトのご購入状況、お客様サービスやご利用状況を把握し、購入方法の改善や新しいサービス開発に役立てるため
(例c)お客様からの声を活用し、お客様対応の質を向上させる人材育成の糧とするため ※お教えいただいた情報は統計的データとしてのみ扱い、個人名などを一般に公表することはありません。

個人情報は以下のような特例を除き決して開示しません。
私たちは、お教えいただいた個人情報を適切な方法で管理し、以下の場合を除き、第三者に開示・提供することは決してありません。
(1)ご本人様の同意がある場合
(2)統計的データとして、お客様個人を識別できない状態に加工した場合
(3)法令等により提供を求められた場合個人情報は何よりも厳重な扱いをもって管理します。お教えいただいた個人情報は、現時点における最高レベルのシステムによって安全かつ適切に管理しております。 当社が信頼に足ると判断し個人情報の守秘義務契約を結んだ企業に、業務の一部として個人情報の取扱いを委託する場合があります。この場合にも個人情報は当社の個人情報保護原則のもとで保護されます。
(例)配送業者にお客様のお名前・住所・電話番号を渡しご購入いただきました商品をお届けするため

個人情報に関する問い合わせ窓口
苦情相談対応窓口責任者
鎌田洋司
電話03-5366-3291
FAX03-5366-3292
(10:00~18:00/土日・祝日・年末年始はお休みとさせていただいております)